Возврат одежды в магазин

Вопрос от читателя сайта

Что делать, если не хотят обменять бракованную кофту, на аналогичную. Речь не велась о возврате денег. ( брак-дырка с горошину сбоку под рукавом), двух недель не прошло со дня покупки. Чек в наличие. Ярлык не сорван. Остался один день для права обмена.

Нужно письменно обратится к продавцу. 

Простое заявление от руки или на ПК с описанием ситуации.

А вот если не отреагируют, тогда к юристам. Они помогут составить  претензию к продавцу в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», Гражданского Кодекса РФ…

Немного юридической кухни…

Согласно ст. 18. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Если продавец будет продолжать нарушать Ваши права, я рекомендовал бы обратится к юристам. 

Все понесенные вами  расходы, в том числе и оплату юридических услуг, опытный юрист, обяжет возмещать продавца нарушившего Ваши права. 

При этом он оградит Вас от не приятных встреч с невежливым персоналом магазина.

В претензии потребовать:

  • замены товара  или возврат денежных средств (доставкой товара за счет продавца)
  • компенсацию морального вреда 25000 руб. ( этот товар вы наверняка брали к определенной дате и не могли им воспользоваться, грубое отношение персонала магазина при обращении за помощью и.т.д
  • возмещение расходов на юриста

В случае не исполнения Ваших требований, Ваши юристы подготовят иск в суд. с  вышеуказанными требованиями плюс возмещения всех судебных расходов.

Удачи! Ждем ваших вопросов и комментарии…

+7 (937)-715-88-08

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

ПОЗВОНИТЕ МНЕ
+
Жду звонка!
48763649