За 5 дней до вылета мне поставили диагноз COVID-19.
Я написал заявление перевозчику (авиакомпания “Победа”) на возврат денег.
Одним из условий возврата является вынужденный отказ, например, болезнь пассажира.
Авиакомпания отказала в возврате денег, сославшись на непредставление листа нетрудоспособности.
Как написать претензию в авиакомпанию?
В заявлении я указал, что не работаю, и лист нетрудоспособности мне не нужен.
Мной была направлена справка из медицинского учреждения о заболевании.
Получить ее можно у лечащего врача.
При повторном направлении претензии укажите, что в случае отказа в возврате денег вы будете обращаться в суд.
Со второго раза мне вернули деньги в полном объёме на банковскую карту, с которой происходил платёж..
СОВЕТ
Если вы работаете, сделайте нотариально заверенную копию листа нетрудоспособности перед сдачей в бухгалтерию.
Претензию о возврате денег и лист нетрудоспособности направьте заказным письмом на адрес, указанный на сайте авиакомпании. Если отказывают, проконсультируйтесь с вашим юристом. Возможно, компания права, и необходимо дополнительно изучить документы на возврат. Схема возврата денег одинакова для любой компании-авиаперевозчика.
